Политика возврата средств
Редакция: 06.07.2026
1. Право на возврат товара
1.1. Покупатель (потребитель) имеет право без указания причины отказаться от договора купли-продажи, заключённого в интернет-магазине admshine.lt, и вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня доставки (получения) товара (ст. 6.228¹⁰, ч. 1 ГК ЛР).
2. Товары, не подлежащие возврату
2.1. В соответствии с пунктом 5 части 2 статьи 6.228¹⁰ ГК ЛР право на отказ от договора не применяется к договорам в отношении упакованных товаров, которые были распакованы после доставки и не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или гигиены.
2.2. Продаваемый Продавцом набор средств по уходу за автомобилем является одним товаром — он продаётся только как полный комплект, а его составные части отдельно не реализуются. Набор поставляется в герметично закрытой защитной упаковке — упаковка заклеена повреждаемой защитной наклейкой / плёнкой, обеспечивающей безопасность и гигиеничность химических средств.
2.3. В случае повреждения или удаления защитного элемента упаковки либо открытия любого химического средства из набора (лака, очистителя) набор становится непригодным для возврата по причинам охраны здоровья и гигиены, поэтому право на отказ от договора к нему не применяется — такой набор не возвращается и не обменивается. Поскольку набор является одним товаром, возврат части набора невозможен — возврату подлежит только весь набор в полной комплектации. Данное положение не применяется, если товар является товаром ненадлежащего качества, см. раздел 5.
2.4. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие действий, не являющихся необходимыми для установления характера, свойств и функционирования товара (ст. 6.228¹¹, ч. 8 ГК ЛР).
3. Условия возврата товара
3.1. Возвращаемый товар должен быть:
- неоткрытым, неиспользованным и неповреждённым — с неповреждённой защитной упаковкой (защитной наклейкой / плёнкой);
- в оригинальной, аккуратной упаковке с неповреждёнными этикетками;
- в полной комплектации — возвращается весь набор со всеми составными частями;
- предоставлен вместе с документом, подтверждающим покупку: номером заказа или счётом.
3.2. Продавец имеет право не принять возвращаемый товар, если данные условия не соблюдены, либо соответственно уменьшить возвращаемую сумму согласно пункту 2.4.
4. Порядок отказа от договора и возврата товара
4.1. Уведомление об отказе от договора Покупатель может подать в течение 14 календарных дней со дня доставки товара любым из следующих способов:
- через постоянно доступную на сайте функцию «Отказаться от договора здесь», страница «Отказ от договора»;
- по электронной почте info@admshines.lt — в виде ясного сообщения в свободной форме либо заполненной типовой формы отказа от договора, приведённой в приложении к настоящим правилам.
После получения уведомления Продавец незамедлительно подтверждает его получение по электронной почте.
4.2. Покупатель обязан отправить или передать товары Продавцу не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня подачи уведомления об отказе от договора (ст. 6.228¹¹, ч. 5 ГК ЛР). Адрес для возврата будет направлен вместе с инструкциями по возврату.
4.3. Прямые расходы по обратной отправке товара оплачивает Покупатель (ст. 6.228¹¹, ч. 6 ГК ЛР), за исключением случаев возврата товаров ненадлежащего качества.
4.4. После получения возвращённого товара и оценки его состояния Продавец возвращает Покупателю уплаченные суммы, включая стандартную стоимость доставки, если она применялась, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня получения уведомления об отказе от договора. Продавец имеет право не возвращать деньги до тех пор, пока товар не будет возвращён Продавцу либо пока Покупатель не предоставит доказательство отправки товара. Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым Покупатель оплатил заказ, если Покупатель прямо не согласился на иной способ возврата.
4.5. Дополнительные расходы, возникшие из-за выбора Покупателем не самого дешёвого способа доставки из предложенных Продавцом, не возвращаются (ст. 6.228¹¹, ч. 3 ГК ЛР).
5. Товары ненадлежащего качества
5.1. Если товар является товаром ненадлежащего качества — повреждён, имеет истёкший срок годности, не соответствует описанию или поставлен в неполной комплектации, — Покупатель имеет право в течение 2 (двух) лет со дня доставки товара воспользоваться правами, установленными статьями 6.363–6.364⁴ ГК ЛР: требовать замены товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.
5.2. О выявленном недостатке Покупатель обязан сообщить Продавцу не позднее чем в течение 2 месяцев со дня обнаружения недостатка (ст. 6.364¹, ч. 8 ГК ЛР). Претензия подаётся по электронной почте info@admshines.lt с указанием номера заказа, описания недостатка и приложением фотографий. Мы ответим в течение 14 дней.
5.3. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец (ст. 6.364², ч. 2 ГК ЛР).
6. Споры
6.1. Если спор не удаётся урегулировать мирным путём, Покупатель (потребитель) имеет право обратиться в орган, рассматривающий потребительские споры во внесудебном порядке, — Государственную службу по защите прав потребителей (ул. Вильняус, 25, LT-01402 Вильнюс, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) — либо в суд.
7. Реквизиты Продавца
MB «Admroad» · Код юридического лица 306255726 · Код плательщика НДС LT100016156416 · ул. К. Аглинско, 3, Гарлява, Каунасский район · info@admshines.lt · +370 636 68468
Приложение. Типовая форма отказа от договора
(Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если хотите отказаться от договора.)
Кому: MB «Admroad», ул. К. Аглинско, 3, Гарлява, Каунасский район, эл. почта: info@admshines.lt
Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров: [наименование товара]
Номер заказа: [номер]
Дата оформления заказа / дата получения товара: [дата]
Имя и фамилия потребителя: [имя, фамилия]
Адрес потребителя: [адрес]
Подпись потребителя (только если форма подаётся в бумажном виде)
Дата: [дата]